Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragsgrundlage

Willkommen bei BueroPartnerPlus! Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die rechtliche Beziehung zwischen unserem Büro- und Verwaltungsdienstleistungsunternehmen und unseren Geschäftskunden. Sie sind ein wesentlicher Bestandteil jedes Dienstleistungsvertrags und gelten für alle Arten von Büro-, Sekretariats- und Verwaltungsdienstleistungen, die wir für Unternehmen in der Schweiz anbieten.

2. Geschäftsbeziehung und Servicevereinbarung

2.1. Vertragsabschluss – Eine Geschäftsbeziehung wird durch die ausdrückliche Annahme eines Serviceauftrags durch BueroPartnerPlus begründet. Eine erste Anfrage oder Beratung begründet noch keine verbindliche Geschäftsbeziehung.
2.2. Kundenmitwirkung – Der Kunde verpflichtet sich, alle für seine Büro- und Verwaltungsangelegenheiten relevanten Informationen und Geschäftsunterlagen vollständig und wahrheitsgemäss bereitzustellen und BueroPartnerPlus über alle relevanten Entwicklungen bezüglich seiner geschäftlichen Situation zu informieren, die unsere Dienstleistungen beeinflussen könnten.
2.3. Serviceumfang – Die spezifische Dienstleistungsverpflichtung ergibt sich aus dem individuellen Bürodienstleistungsvertrag. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, umfassen die Dienstleistungen keine spezialisierten Services, die externe Anbieter erfordern.
2.4. Geschäftskommunikation – Der Kunde stimmt der Kommunikation per E-Mail, Telefon und anderen elektronischen Mitteln zu, sofern nicht schriftlich anders vereinbart. BueroPartnerPlus gewährleistet professionelle Geschäftskommunikation entsprechend den Schweizer Bürostandards.

3. Honorare und Geschäftsabrechnung

3.1. Honorarvereinbarung – Sofern nicht anders vereinbart, werden Honorare basierend auf dem gewählten Büroservicepaket zuzüglich zusätzlicher Leistungen und anfallender Steuern berechnet.
3.2. Serviceanzahlung – BueroPartnerPlus ist berechtigt, eine angemessene Anzahlung für die Reservierung und Bereitstellung von Bürodienstleistungen zu verlangen. Die Aufnahme oder Fortsetzung von Dienstleistungen kann von der Zahlung einer Anzahlung abhängig gemacht werden.
3.3. Rechnungsstellung – Die Rechnungsstellung erfolgt grundsätzlich monatlich oder nach vereinbarten Zahlungsplänen für Bürodienstleistungen. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zu begleichen.
3.4. Zusätzliche Geschäftsausgaben – Zusätzlich zu den regulären Büroservice-Honoraren können notwendige Ausgaben wie Behördengebühren, Beschaffungskosten, externe Beratungskosten und Geschäftsreisekosten separat in Rechnung gestellt werden.

4. Haftung und Gewährleistung

4.1. Haftungsbeschränkung für Bürodienstleistungen –

• BueroPartnerPlus haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit in der Erbringung von Bürodienstleistungen.
• Die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ist auf einen Betrag von CHF 500.000 pro Schadensfall begrenzt.
• Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für Personenschäden oder in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.
  4.2. Verjährungsfrist – Schadensersatzansprüche gegen BueroPartnerPlus verjähren innerhalb eines Jahres ab dem Zeitpunkt, in dem der Kunde Kenntnis von den den Anspruch begründenden Umständen erlangt hat oder ohne grobe Fahrlässigkeit hätte erlangen müssen.

5. Geschäftsvertraulichkeit und Diskretion

5.1. Vertraulichkeit – BueroPartnerPlus verpflichtet sich zur strengen Vertraulichkeit bezüglich aller Geschäftsinformationen und Unternehmensdaten, die im Verlauf der Geschäftsbeziehung bekannt werden.
5.2. Referenznennung – Der Kunde stimmt zu, dass BueroPartnerPlus ihn oder sein Unternehmen als Referenz nennen darf, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Dies schliesst spezifische Details über die Geschäftsangelegenheiten oder interne Unternehmensstrategien des Kunden nicht ein.
5.3. Datenschutz – Die Verarbeitung personenbezogener und geschäftsbezogener Daten erfolgt entsprechend unserer separaten Datenschutzerklärung, die ein wesentlicher Bestandteil dieser Geschäftsbedingungen ist.

6. Beendigung der Geschäftsbeziehung

6.1. Kündigungsrecht – Die Geschäftsbeziehung kann sowohl vom Kunden als auch von BueroPartnerPlus mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen beendet werden, sofern im Bürodienstleistungsvertrag nicht anders angegeben. Bei wesentlichen Änderungen der Serviceanforderungen kann eine andere Kündigungsfrist vereinbart werden.
6.2. Abschlussrechnung – Nach Beendigung der Geschäftsbeziehung erstellt BueroPartnerPlus eine Abschlussrechnung für noch nicht berechnete Bürodienstleistungen und Ausgaben. Vorauszahlungen werden entsprechend unserer Rückerstattungsrichtlinie angerechnet.

7. Rückerstattungsrichtlinie

BueroPartnerPlus verpflichtet sich zu fairen und transparenten Abrechnungspraktiken für alle Bürodienstleistungen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie berücksichtigt Umstände, unter denen vorausbezahlte Serviceleistungen nicht genutzt werden konnten:

• Erstberatungsgebühr – Für alle Bürodienstleistungen gibt es eine nicht rückerstattbare Erstberatungsgebühr von CHF 250 zur Abdeckung der vorläufigen Geschäftsbewertung und administrativen Einrichtung.
• Servicekündigung durch den Kunden – Bei Büroservice-Kündigungen, bei denen bereits administrative Arbeiten begonnen wurden, wird eine anteilige Rückerstattung basierend auf dem Prozentsatz der abgeschlossenen Arbeiten abzüglich administrativer Gebühren erstattet. Für Dokumentvorbereitungsdienste ist keine Rückerstattung verfügbar, sobald Entwürfe dem Kunden präsentiert wurden.
• Temporäre Serviceunterbrechung – Kunden können bestimmte laufende Bürodienstleistungen für einen Zeitraum von bis zu 2 Monaten unterbrechen, ohne den Vertrag vollständig zu beenden, vorausgesetzt, dies wird mindestens 14 Tage im Voraus schriftlich mitgeteilt. Monatliche Büroservice-Honorare werden während dieser Zeit um 50% reduziert.
• Serviceanpassungen – Der Wechsel zu einem niedrigeren Büroservicepaket kann eine Anpassungsgebühr beinhalten und erfordert eine Kündigungsfrist von mindestens 30 Tagen. Upgrades zu umfassenderen Bürodienstleistungen können jederzeit ohne zusätzliche Gebühren vorgenommen werden.
• Serviceunterbrechungen – Für von BueroPartnerPlus verursachte Büroservice-Unterbrechungen, die länger als 48 Stunden dauern, haben Kunden Anspruch auf einen anteiligen Gebührenerlass für die Ausfallzeit plus eine zusätzliche Gutschrift von 10% der monatlichen Servicegebühr als Entschädigung.
• Höhere Gewalt – Bei Unterbrechungen aufgrund höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Pandemien, Streiks usw.) wird BueroPartnerPlus sich bemühen, alternative Bürolösungen zu finden, ohne zur Rückerstattung verpflichtet zu sein.

Alle Rückerstattungsanträge müssen schriftlich an abrechnung@bueropartnerplus.com eingereicht werden. Die Bearbeitung von Rückerstattungen dauert in der Regel 5-7 Werktage ab dem Datum des genehmigten Antrags.

8. Compliance und Geschäftsethik

8.1. Geschäftsethik – BueroPartnerPlus verpflichtet sich zur Einhaltung aller anwendbaren Vorschriften im Bereich der Büro- und Verwaltungsdienstleistungen für Unternehmen. Der Kunde stimmt zu, bei notwendigen Überprüfungsmassnahmen zu kooperieren und erforderliche Geschäftsinformationen und Dokumente bereitzustellen, falls zutreffend.
8.2. Interessenkonflikte – BueroPartnerPlus behält sich das Recht vor, Geschäftsbeziehungen abzulehnen oder zu beenden, wenn Interessenkonflikte bestehen oder während der Geschäftsbeziehung entstehen, die die Qualität unserer Bürodienstleistungen beeinträchtigen könnten.

9. Rechtliche Bestimmungen

9.1. Anwendbares Recht – Die Geschäftsbeziehung und alle damit verbundenen Ansprüche unterliegen ausschliesslich schweizerischem Recht.
9.2. Gerichtsstand – Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung ist, soweit rechtlich zulässig, Zürich, Schweiz.
9.3. Salvatorische Klausel – Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Unwirksame Bestimmungen werden durch solche ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommen.